Op deze pagina · 6 onderdelen
Het korte antwoord
Een configurator vervangt het eerste telefoongesprek; een contactformulier plant het in. Als de meeste aanvragen twee of drie mails nodig hebben voordat je een bedrag op papier kunt zetten, kost het formulier je tijd, en een deel van de klanten die je vervolgvragen nooit beantwoorden.
Wat een contactformulier echt binnenhaalt
Het gemiddelde offerteformulier op de site van een montagebedrijf vraagt naam, e-mail, telefoon, postcode en een vrij tekstveld. Wat binnenkomt is: “Interesse in een veranda, ongeveer 5 meter, antraciet, wat kost dat?” Soms minder.
Voordat je kunt offreren wil je nog de diepte weten, het daktype (glas, polycarbonaat, lamellen), of er zijwanden of zipscreens bij moeten, hoe er gemonteerd wordt en welke kleur. Dat wordt een telefoontje of een inmeetafspraak, voor een klant van wie je nog niets weet.
Wat een configurator binnenhaalt
Een 3D-configurator stelt dezelfde vragen, maar de klant beantwoordt ze tijdens het ontwerpen. Breedte 5.000 mm, diepte 3.500 mm, glazen dak, RAL 7016, één glazen schuifwand, ledspots. Hij ziet de overkapping in 3D veranderen, ziet een live prijs of een vanafprijs (jij kiest per product) en stuurt dan de aanvraag.
De aanvraag komt in je pipeline binnen als complete configuratie met prijs. Optioneel: tot vijf foto’s van de situatie en een tijdslot voor inmeten uit je agenda.
Wanneer een contactformulier prima is
Een configurator is niet voor elke vraag het antwoord. Houd een gewoon formulier (of zet er een naast de configurator) als:
- het om reparatie of service gaat. Een lekkende goot, een kapotte lamellenmotor;
- het product een uniek stuk is dat geen parametrisch model beschrijft, bijvoorbeeld een overkapping rond een bestaand gebouw met rare hoeken;
- je maar een paar aanvragen per maand krijgt en dat eerste gesprek graag voert.
De meeste bedrijven houden allebei: de configurator op de productpagina’s, een kort formulier op de contactpagina voor de rest.
Wat er na de aanvraag verandert
Het grootste verschil zit na de aanvraag. Met een formulier is de volgende stap handwerk: bellen, aantekeningen, rekenen in Excel, een pdf maken. Met een configurator wordt de aanvraag een genummerde offerte met eventueel Basis/Comfort/Premium-varianten, een pdf en een online offertepagina die de klant kan tekenen. De opvolging loopt vanzelf: een onbeantwoorde aanvraag wordt een taak, een geopende maar ongetekende offerte krijgt een herinnering.
Zo stap je over
- Kies je bestverkochte product, meestal een veranda of een pergola, en bouw het vanuit een van de 120 templates. Een eerste versie staat er in ongeveer drie minuten.
- Stel je maten, opties en prijzen in, of laat het product tijdens het testen op alleen-offerte staan.
- Zet het met één scriptregel op je bestaande site, naast het huidige formulier.
- Kijk een paar weken in het resultatendashboard waar de aanvragen vandaan komen en beslis dan of het oude formulier blijft.
Bekijk het abonnement op de prijspagina: één abonnement, €499 per maand excl. btw, met 14 dagen gratis proberen voor je eerste winkel.