Na tej stronie · Sekcje: 6
Krótka odpowiedź
Konfigurator zastępuje pierwszy telefon; formularz kontaktowy go tylko planuje. Jeśli większość Twoich zapytań wymaga dwóch–trzech e-maili, zanim możesz podać kwotę na piśmie, formularz kosztuje Cię czas i część klientów, którzy nigdy nie odpowiadają na pytania uzupełniające.
Co faktycznie zbiera formularz kontaktowy
Typowy formularz „poproś o wycenę” na stronie firmy montażowej pyta o imię, e-mail, telefon, kod pocztowy i daje pole na dowolny tekst. Wraca „Interesuje mnie zadaszenie tarasu, ok. 5 metrów, antracyt, ile to kosztuje?”, czasem mniej.
Zanim wycenisz, nadal potrzebujesz wysięgu, rodzaju dachu (szkło, poliwęglan, lamele), informacji, czy klient chce ściany boczne albo screeny ZIP, sposobu montażu i koloru. To oznacza telefon albo wizytę pomiarową, umówioną u klienta, o którym jeszcze nic nie wiesz.
Co zbiera konfigurator
Konfigurator 3D zadaje te same pytania, ale klient odpowiada na nie podczas projektowania. Szerokość 5000 mm, wysięg 3500 mm, dach szklany, RAL 7016, jedna szklana ściana przesuwna, oświetlenie LED. Klient widzi, jak konstrukcja zmienia się w 3D, widzi cenę na żywo albo cenę „od” (decydujesz dla każdego produktu), a potem wysyła zapytanie.
Zapytanie trafia do Twojego lejka jako pełna konfiguracja z ceną. Opcjonalne dodatki: do pięciu zdjęć z miejsca montażu i termin wizyty pomiarowej z Twojego kalendarza.
Kiedy formularz kontaktowy nadal wystarczy
Konfigurator nie jest odpowiedzią na każde zapytanie. Zostaw zwykły formularz (albo dodaj go obok konfiguratora), gdy:
- Zlecenie to czysta naprawa albo serwis. Cieknąca rynna, zepsuty silnik lameli.
- Produkt jest jednorazowy i żaden model parametryczny go nie opisuje, na przykład konstrukcja dopasowana do istniejącego budynku pod nietypowymi kątami.
- Dostajesz kilka zapytań w miesiącu i lubisz ten pierwszy telefon.
Większość firm kończy z jednym i drugim: konfigurator na stronach produktów, krótki formularz na stronie kontaktowej do całej reszty.
Co zmienia się po zapytaniu
Większa różnica pojawia się po zapytaniu. Przy formularzu kolejny krok jest ręczny: telefon, notatki, liczenie w arkuszu, przygotowanie PDF. Przy konfiguratorze zapytanie staje się numerowaną ofertą z opcjonalnymi wariantami Basic/Comfort/Premium, plikiem PDF i stroną oferty online, którą klient może podpisać. Przypomnienia działają same: zapytanie bez odpowiedzi staje się zadaniem, a otwarta, ale niepodpisana oferta dostaje przypomnienie.
Jak przejść
- Wybierz swój najlepiej sprzedający się produkt, zwykle zadaszenie tarasu albo pergolę, i zbuduj go z jednego ze 120 szablonów. Pierwsza wersja zajmuje około trzech minut.
- Ustaw swoje wymiary, opcje i ceny albo na czas testów prowadź produkt tylko na zapytanie ofertowe.
- Wstaw go na swoją obecną stronę jedną linijką skryptu, obok dotychczasowego formularza.
- Przez kilka tygodni obserwuj w panelu Wyniki, skąd przychodzą zapytania, a potem zdecyduj, czy stary formularz zostaje.
Plan znajdziesz na stronie z cennikiem. Jeden plan, 499 € / mies. netto, z 14 dni okresu próbnego dla Twojego pierwszego sklepu.