OpvolgingLive
De opvolging die nooit vergeten wordt
Automatische opvolging: onbeantwoorde aanvragen worden een taak, geopende maar ongetekende offertes krijgen een herinnering, bijna verlopen offertes een duwtje.
14 dagen gratis proberenLive in zo'n drie minuten
Onbeantwoorde aanvragen worden taken
Na de termijn die jij instelt een taak in de pijplijn en een mail naar de medewerker die erover gaat.
Geopend maar niet getekend
De klant krijgt een herinnering in zijn eigen taal, met een maximum zodat het nooit gaat zeuren.
Bijna verlopen offertes krijgen een duwtje
Voordat de offerte verloopt, niet erna.
Stopt zodra jij ingrijpt
Elk antwoord, telefoontje of notitie op de deal slaat de automatische herinnering over.
Zo werkt het
In 5 stappen
- Een aanvraag komt binnen en blijft onbeantwoord voorbij jouw drempel. Het systeem maakt een CRM-taak aan en mailt de toegewezen medewerker (of de eigenaar als niemand is toegewezen).
- Een offerte wordt door de klant geopend (de online offertepagina, niet alleen de PDF) maar niet getekend binnen een ingestelde periode. Automatisch gaat een herinneringsmail uit, in de taal van de klant.
- Een offerte die zijn vervaldatum nadert, krijgt een duwtje voordat hij verloopt.
- Elk van deze gebeurtenissen (en of het heeft gewerkt) komt terug in het Resultaten-dashboard: reactietijd, winratio, en welke offertes nog aandacht nodig hebben.
- Je stelt de drempels één keer in via Instellingen; daarna hoeft niemand nog iets handmatig in te plannen.
Bekijk het met je eigen product
We zetten een configurator op met een van je producten en lopen hem in 30 minuten met je door.
Boek een rondleidingOf bouw hem zelf: Start 14 dagen gratis
Opvolging in Next Configurator zijn automatische herinneringen die op je pijplijn draaien zonder dat jij ze hoeft in te plannen: een onbeantwoorde aanvraag wordt een taak en een mail naar je medewerker, een offerte die geopend maar niet getekend is krijgt een herinnering, en een offerte die bijna verloopt krijgt een duwtje. Allemaal zichtbaar in het Resultaten-dashboard.
Wat het is
De meeste verloren offertes gaan niet verloren op prijs. Ze gaan verloren omdat niemand heeft opgevolgd voordat de klant ergens anders boekte. Opvolging in Next Configurator draait op een schema dat jij niet hoeft te onthouden: het systeem houdt aanvragen en offertes in de gaten en treedt op zodra het stil wordt.
Waarom dit telt voor een installateur
Een team van 2 tot 20 man heeft geen functie wiens taak het is offertes na te jagen. Dit vervangt die functie door een schema: de onbeantwoorde aanvraag die in een drukke week in een inbox was blijven liggen, wordt nu een taak die iemand ziet, en de klant die de offerte op zijn telefoon opende en afgeleid raakte, krijgt een duwtje in plaats van stilletjes af te haken. Niets hiervan hangt af van iemand die eraan denkt het te checken.
| Situatie | Wat het triggert | Wat er gebeurt |
|---|---|---|
| Onbeantwoorde aanvraag | Geen reactie voorbij jouw drempel | CRM-taak + mail naar medewerker |
| Geopend, niet getekend | Offertepagina geopend, geen handtekening binnen periode | Herinneringsmail naar klant |
| Bijna verlopen offerte | Nadert de vervaldatum | Duwtje voordat hij verloopt |
Waar dit op aansluit
Opvolging werkt op offertes die ontstaan uit elke configurator-aanvraag en is zichtbaar per product en per medewerker in Resultaten. Zie prijzen of boek een rondleiding van 30 minuten om te zien hoe de drempels voor jouw eigen offertevolume ingesteld worden.
Vragen en antwoorden
Twijfel je nog? We lopen het samen met je eigen product door.
Boek een rondleidingMoet ik de opvolgmails zelf schrijven?
Nee. Ze zijn ingebouwd en worden verstuurd in de offertetaal van de klant; jij stelt de timingdrempels in, niet de tekst.
Wat als de klant al gebeld heeft om te zeggen dat hij erover nadenkt?
Elke activiteit op het deal-dossier (een notitie, een statuswijziging) reset of slaat de automatische opvolging over, zodat je niet dubbel communiceert met een klant met wie je al contact hebt.
Kan ik dit voor een specifieke offerte uitzetten?
Ja. Offertes met andere geregistreerde activiteit worden automatisch overgeslagen, en je kunt de opvolgstatus per deal beheren in de pijplijn.
Werkt dit ook voor offertes met een geboekte inmeetafspraak?
Offertes gekoppeld aan een geboekt bezoek worden uitgesloten van de opvolging voor onbeantwoorde aanvragen, omdat het bezoek zelf de volgende stap is.
Live in drie minuten. Van jou voor €499 per maand.
14 dagen gratis, daarna één abonnement met alles erin. Live in ongeveer drie minuten. Maandelijks opzegbaar.