RelancesEn ligne
La relance qu'on n'oublie jamais
Les relances automatiques poursuivent vos devis : demandes sans réponse → tâche et e-mail au personnel ; devis ouverts mais non signés → rappel automatique.
Essai gratuit de 14 joursEn ligne en trois minutes environ
Les demandes sans réponse deviennent des tâches
Après le délai que vous fixez, une tâche dans le pipeline et un e-mail au membre de l’équipe responsable.
Ouvert mais pas signé
Le client reçoit un rappel dans sa propre langue, plafonné pour ne jamais devenir insistant.
Les devis qui expirent sont relancés
Avant que le devis n’arrive à échéance, pas après.
S'arrête dès que vous intervenez
Toute réponse, tout appel ou toute note sur l’affaire annule le rappel automatique.
Comment ça marche
En 5 étapes
- Une demande arrive et reste sans réponse au-delà de votre seuil. Le système crée une tâche CRM et envoie un e-mail au membre du personnel assigné (ou au propriétaire de la boutique si personne n’est assigné).
- Un devis est ouvert par le client (la page de devis en ligne, pas seulement le PDF) mais n’est pas signé dans une fenêtre définie. Un e-mail de rappel part automatiquement, dans la langue du client.
- Un devis approchant de sa date d’expiration reçoit une notification avant d’expirer.
- Chacun de ces événements (et son efficacité) remonte dans le tableau de bord Résultats : délai de réponse, taux de transformation, et quels devis ont encore besoin d’attention.
- Vous fixez les seuils une fois dans les Paramètres ; ensuite, rien n’a besoin d’être programmé manuellement.
Voyez-le avec votre produit
Nous configurons un configurateur avec l'un de vos produits et vous le présentons en 30 minutes.
Réserver une démonstrationOu créez-le vous-même : Commencer 14 jours gratuits
Les relances dans Next Configurator sont des rappels automatiques qui tournent sur votre pipeline sans que vous ayez à les programmer : une demande sans réponse devient une tâche et un e-mail au personnel, un devis ouvert mais non signé reçoit un rappel, et un devis approchant de son expiration reçoit une notification. Le tout visible dans le tableau de bord Résultats.
Ce que c’est
La plupart des devis perdus ne le sont pas à cause du prix. Ils sont perdus parce que personne n’a relancé avant que le client ne s’engage ailleurs. Les relances dans Next Configurator tournent sur un calendrier que vous n’avez pas à retenir : le système surveille les demandes et les devis et agit quand ils deviennent silencieux.
Pourquoi c’est important pour un installateur
Une équipe de 2 à 20 personnes n’a personne dont le métier est de relancer les devis. Ceci remplace ce métier par un calendrier : la demande sans réponse qui serait restée dans une boîte de réception pendant une semaine chargée devient à la place une tâche que quelqu’un voit, et le client qui a ouvert le devis sur son téléphone et s’est laissé distraire reçoit une notification au lieu de disparaître silencieusement. Rien de tout cela ne dépend de la mémoire de quiconque.
| Champ | Ce qui le déclenche | Ce qui se passe |
|---|---|---|
| Demande sans réponse | Pas de réponse au-delà de votre seuil | Tâche CRM + e-mail au personnel |
| Ouvert, non signé | Page de devis ouverte, pas de signature dans la fenêtre | E-mail de rappel au client |
| Devis qui expire | Approche de la date d’expiration du devis | Notification avant expiration |
Où ça s’intègre
Les relances fonctionnent sur les devis créés à partir de n’importe quelle demande de configurateur et sont visibles par produit et par commercial dans Résultats. Voir le tarif ou réserver une démonstration de 30 minutes pour voir les seuils configurés selon votre propre volume de devis.
Vos questions, nos réponses
Vous hésitez encore ? Nous vous le montrons avec votre propre produit.
Réserver une démonstrationDois-je rédiger moi-même les e-mails de relance ?
Non. Ils sont intégrés et envoyés dans la langue de devis du client ; vous fixez les délais, pas le texte.
Et si le client a déjà appelé pour dire qu'il y réfléchit ?
Toute activité sur l’affaire (une note, un changement de statut) réinitialise ou saute la relance automatique pour que vous ne doubliez pas un client avec qui vous êtes déjà en contact.
Puis-je désactiver ça pour un devis précis ?
Oui. Les devis avec d’autres activités enregistrées contre eux sont automatiquement ignorés, et vous pouvez gérer le statut de relance par affaire dans le pipeline.
Est-ce que ça fonctionne pour les devis avec un rendez-vous de métrage réservé ?
Les devis liés à une visite sur site réservée sont exclus de la relance pour demande sans réponse, puisque la visite elle-même est l’étape suivante.
Fonctionne avec
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14 jours gratuits, puis un abonnement tout compris. En ligne en trois minutes environ. Résiliable chaque mois.