Follow-upsLive
Das Follow-up, das nie vergessen wird
Automatische Follow-ups: Unbeantwortete Anfragen werden zur Aufgabe, nicht unterschriebene Angebote bekommen eine Erinnerung, ablaufende einen Anstoß.
14 Tage kostenlos testenIn etwa drei Minuten live
Unbeantwortete Anfragen werden zu Aufgaben
Nach der von Ihnen festgelegten Frist eine Aufgabe in der Pipeline und eine E-Mail an den zuständigen Mitarbeiter.
Geöffnet, aber nicht unterschrieben
Der Kunde erhält eine Erinnerung in seiner eigenen Sprache, begrenzt, sodass sie nie aufdringlich wird.
Ablaufende Angebote bekommen einen Anstoß
Bevor das Angebot verfällt, nicht danach.
Stoppt, sobald Sie eingreifen
Jede Antwort, jeder Anruf und jede Notiz zum Vorgang setzt die automatische Erinnerung aus.
So funktioniert es
In 5 Schritten
- Eine Anfrage kommt an und bleibt über Ihre Schwelle hinaus unbeantwortet. Das System erstellt eine CRM-Aufgabe und mailt die zuständige Mitarbeiterin (oder den Shop-Inhaber, falls niemand zugewiesen ist).
- Ein Angebot wird vom Kunden geöffnet (die Online-Angebotsseite, nicht nur das PDF), aber nicht innerhalb eines festgelegten Zeitfensters unterschrieben. Eine Erinnerungs-E-Mail geht automatisch raus, in der Sprache des Kunden.
- Ein Angebot nähert sich seinem Ablaufdatum und erhält einen Anstoß, bevor es verfällt.
- Jedes dieser Ereignisse (und ob es gewirkt hat) fließt ins Results-Dashboard: Antwortzeit, Gewinnrate und welche Angebote noch Aufmerksamkeit brauchen.
- Sie legen die Schwellenwerte einmal in den Einstellungen fest; danach muss nichts manuell geplant werden.
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Follow-ups in Next Configurator sind automatische Erinnerungen, die ohne Ihr Zutun gegen Ihre Pipeline laufen: Eine unbeantwortete Anfrage wird zur Aufgabe und Mitarbeiter-E-Mail, ein geöffnetes, aber nicht unterschriebenes Angebot erhält eine Erinnerung, und ein ablaufendes Angebot bekommt einen Anstoß, alles sichtbar im Results-Dashboard.
Was es ist
Die meisten verlorenen Angebote gehen nicht am Preis verloren. Sie gehen verloren, weil niemand nachgefasst hat, bevor der Kunde bei jemand anderem gebucht hat. Follow-ups in Next Configurator laufen nach einem Zeitplan, den Sie sich nicht merken müssen: Das System beobachtet Anfragen und Angebote und reagiert, wenn es still wird.
Warum das für einen Montagebetrieb zählt
Ein 2–20-köpfiges Team hat niemanden, dessen Job es ist, Angeboten nachzufassen. Das ersetzt diesen Job durch einen Zeitplan: Die unbeantwortete Anfrage, die in einer arbeitsreichen Woche sonst im Postfach läge, wird stattdessen zu einer Aufgabe, die jemand sieht, und der Kunde, der das Angebot auf dem Handy geöffnet hat und abgelenkt wurde, bekommt einen Anstoß, statt still wegzubleiben. Nichts davon hängt davon ab, dass sich jemand erinnert nachzuschauen.
| Feld | Was es auslöst | Was passiert |
|---|---|---|
| Unbeantwortete Anfrage | Keine Antwort über Ihre Schwelle hinaus | CRM-Aufgabe + Mitarbeiter-E-Mail |
| Geöffnet, nicht unterschrieben | Angebotsseite geöffnet, keine Signatur im Fenster | Erinnerungs-E-Mail an den Kunden |
| Ablaufendes Angebot | Nähert sich dem Ablaufdatum | Anstoß, bevor es verfällt |
Wo das passt
Follow-ups funktionieren bei Angeboten aus jeder Konfigurator-Anfrage und sind je Produkt und je Mitarbeiter in Ergebnisse sichtbar. Siehe Preise oder buchen Sie einen 30-minütigen Termin, um die Schwellenwerte für Ihr eigenes Angebotsvolumen einzurichten.
Fragen und Antworten
Noch unentschlossen? Wir gehen es mit Ihrem eigenen Produkt gemeinsam durch.
Demo-Termin buchenMuss ich die Follow-up-E-Mails selbst schreiben?
Nein. Sie sind eingebaut und werden in der Angebotssprache des Kunden gesendet; Sie legen die Zeitschwellen fest, nicht den Text.
Was, wenn der Kunde bereits angerufen hat, um zu sagen, er überlegt noch?
Jede Aktivität am Vorgang (eine Notiz, ein Statuswechsel) setzt das automatische Follow-up zurück oder überspringt es, damit Sie bei einem Kunden, mit dem Sie bereits in Kontakt sind, nicht doppelt nachfassen.
Kann ich das für ein bestimmtes Angebot abschalten?
Ja. Angebote mit anderer erfasster Aktivität werden automatisch übersprungen, und Sie können den Follow-up-Status je Vorgang in der Pipeline verwalten.
Funktioniert das auch bei Angeboten mit gebuchtem Aufmaß-Termin?
Angebote, die an einen gebuchten Vor-Ort-Termin gekoppelt sind, werden vom Follow-up für unbeantwortete Anfragen ausgeschlossen, da der Termin selbst der nächste Schritt ist.
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